As redes sociais são um importante canal de comunicação entre empresas e seus clientes/fãs. A troca de mensagens diretamente com os seguidores é muito importante para a Rede Laghetto Hotéis. O diálogo possibilita ouvir o que eles têm a dizer, sejam elogios ou críticas aos serviços. A Rede investe muito na comunicação via redes sociais, respondendo a todos os seguidores, sempre buscando soluções para as suas necessidades.
Mas golpistas podem facilmente criar contas falsas utilizando o nome de empresas reais e muito conhecidas. A Rede Laghetto Hotéis já denunciou a criação demais de 10 contas falsas utilizando o nome Laghetto indevidamente. O endereço correto e real no Instagram é: @laghettohoteis
Na maioria das vezes os golpistas criam uma conta falsa com o nome de uma empresa, com erro proposital de digitação no nome para despistar os motores de busca. Na conta falsa os golpistas inserem imagens idênticas a da conta original, desta forma, usuários desavisados podem achar que estão realmente falando com a conta verdadeira. A conta falsa passa então a enviar mensagens diretamente para os seguidores da conta original, normalmente informando que o usuário foi sorteado em alguma promoção. O usuário desavisado acaba acreditando na informação e seguindo as instruções do golpista.
O Instagram é uma rede com mais de um bilhão de usuários ativos no mundo e devido a este grande volume, a plataforma não consegue desativar e banir as contas falsas de forma rápida. O processo de exclusão de contas é feito de forma manual e pode demorar várias semanas, tornando assim o Instagram um território ideal para golpes.
