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Hospital do Círculo mantém nível máximo na mais importante certificação nacional na área da saúde

Auditorias são realizadas periodicamente por avaliadores especializados do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES).

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REGÃO | Após auditoria realizada em 2024, o Círculo Saúde informa que o Hospital do Círculo, em Caxias do Sul (RS), manteve o Nível 3 – Acreditado com Excelência da certificação disponibilizada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Essa instituição certificadora é responsável pelos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde, tratando-se de um dos mais importantes certificados nacionais para entidades da área da saúde, concedido para quem cumpre os requisitos de excelência em gestão.

A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. Para manutenção do Nível 3, auditorias são realizadas anualmente por avaliadores especializados do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES).

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Entre os pontos fortes do Hospital do Círculo apontados durante a avaliação, estão: atuação da gestão e lideranças, uso de ferramentas digitais para a gestão do planejamento estratégico e seu desdobramento, capacidade de investimentos e revitalizações nas estruturas físicas, demonstração de diversos ciclos de melhoria (implantação de ações que gerem resultado satisfatório a partir da identificação de um problema) e a presença na lista dos 100 melhores hospitais do país, além de destaque para o escritório de experiência do cliente com ações de humanização, diversidade e encantamento, como também o programa de excelência no atendimento.

De acordo com o Diretor Administrativo Financeiro, Marcos Zago, a manutenção da certificação ONA traduz a seriedade e o compromisso do Círculo Saúde com a qualidade dos seus serviços, refletindo tanto na segurança dos pacientes quanto na eficiência do atendimento. Segundo Isabel de Souza, Diretora de Operações de Saúde, “as avaliadoras ainda destacaram a organização, planejamento e demonstração de resultado, ficando evidente a maturidade de gestão e a forma como a certificação é conduzida na instituição.

“O Sistema de Gestão Integrado (SGI) do Círculo Saúde, com apoio constante da alta gestão e por meio do trabalho em equipe junto a todos os funcionários, entrega mais uma vez à comunidade esse marco importante, fortalecendo a confiança em nossa capacidade de manter altos padrões de qualidade e segurança”, observa Aline de Conto, Gerente do SGI.

Sobre a Acreditação ONA

A Acreditação ONA é dividida em três níveis, sendo o 3 o máximo da sua tabela, onde a instituição avaliada precisa comprovadamente atender aos padrões definidos pela ONA, reconhecidos internacionalmente. São eles: cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança; cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de gestão integrada; cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Excelência em Gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.

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