Pensando sempre em inovar e trazer mais crescimento e produtividade para seus serviços, o Hospital Arcanjo São Miguel (HASM) organizou um momento para capacitar os coordenadores dos seus setores em design thinking, uma metodologia que visa criar inovação com base na empatia e colaboração. Foram dois encontros para que os colaboradores pudessem explorar ao máximo esta nova abordagem.
“Diversas ferramentas são utilizadas durante o processo de design thinking para instigar a olhar para o usuário de forma empática, descobrir suas necessidades, identificar oportunidades de melhora dos serviços prestados e gerar soluções inovadoras”, diz farmacêutica e gestora da Rede Bem Cuidar da Secretaria da Saúde, Luana Baumbach, que ministrou a oficina.
O interventor do Hospital Arcanjo São Miguel, Carlos Gober Libardi, destaca que “agora o HASM aposta na aplicação do design thinking, possibilitando a melhoria dos seus serviços”.
