Auditorias são realizadas periodicamente por avaliadores especializados do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES).
REGÃO | Após auditoria realizada em 2024, o Círculo Saúde informa que o Hospital do Círculo, em Caxias do Sul (RS), manteve o Nível 3 – Acreditado com Excelência da certificação disponibilizada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Essa instituição certificadora é responsável pelos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde, tratando-se de um dos mais importantes certificados nacionais para entidades da área da saúde, concedido para quem cumpre os requisitos de excelência em gestão.
A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. Para manutenção do Nível 3, auditorias são realizadas anualmente por avaliadores especializados do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES).
Entre os pontos fortes do Hospital do Círculo apontados durante a avaliação, estão: atuação da gestão e lideranças, uso de ferramentas digitais para a gestão do planejamento estratégico e seu desdobramento, capacidade de investimentos e revitalizações nas estruturas físicas, demonstração de diversos ciclos de melhoria (implantação de ações que gerem resultado satisfatório a partir da identificação de um problema) e a presença na lista dos 100 melhores hospitais do país, além de destaque para o escritório de experiência do cliente com ações de humanização, diversidade e encantamento, como também o programa de excelência no atendimento.
De acordo com o Diretor Administrativo Financeiro, Marcos Zago, a manutenção da certificação ONA traduz a seriedade e o compromisso do Círculo Saúde com a qualidade dos seus serviços, refletindo tanto na segurança dos pacientes quanto na eficiência do atendimento. Segundo Isabel de Souza, Diretora de Operações de Saúde, “as avaliadoras ainda destacaram a organização, planejamento e demonstração de resultado, ficando evidente a maturidade de gestão e a forma como a certificação é conduzida na instituição.
“O Sistema de Gestão Integrado (SGI) do Círculo Saúde, com apoio constante da alta gestão e por meio do trabalho em equipe junto a todos os funcionários, entrega mais uma vez à comunidade esse marco importante, fortalecendo a confiança em nossa capacidade de manter altos padrões de qualidade e segurança”, observa Aline de Conto, Gerente do SGI.
Sobre a Acreditação ONA
A Acreditação ONA é dividida em três níveis, sendo o 3 o máximo da sua tabela, onde a instituição avaliada precisa comprovadamente atender aos padrões definidos pela ONA, reconhecidos internacionalmente. São eles: cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança; cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de gestão integrada; cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Excelência em Gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional.
